Última actualización: Jul. 2025

Bienvenido a Gold Epic Tours, Unipessoal Lda («nosotros», «nuestro» o «nos»). Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen el uso de nuestro sitio web (www.GoldEpicTours.com) y los servicios que ofrecemos. Al acceder o utilizar nuestro sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice nuestro sitio.

1. Descripción general de los servicios

Gold Epic Tours, Unipessoal Lda ofrece experiencias de viaje de lujo, incluidas excursiones privadas en barco, visitas a bodegas y catas de vino en la región del Valle del Duero. Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y pueden requerir reserva anticipada.

2. Reservas y pagos

• Reservas: Todas las reservas deben hacerse a través de nuestro sitio web o mediante comunicación directa con nuestro equipo. Para realizar un tour, debe haber un mínimo de 2 clientes (Tour Privado) por tour.

• Pagos: Puede requerirse el pago total o parcial en el momento de la reserva. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito y otras plataformas de pago en línea indicadas en el sitio web.

• Confirmación: La confirmación de la reserva se enviará por correo electrónico tras recibir el pago con éxito.

• Modificaciones y cancelaciones: Cualquier cambio o cancelación debe cumplir con nuestra Política de Cancelación.

3. Precios y promociones

• Todos los precios están expresados en euros y pueden cambiar sin previo aviso.

• Los descuentos, promociones u ofertas especiales no son acumulables, salvo que se indique expresamente.

• Cualquier coste adicional, como impuestos o servicios opcionales, se mostrará claramente antes del pago final.

4. Responsabilidades del cliente

• Asegurarse de que toda la información proporcionada al realizar la reserva sea precisa y completa.

• Llegar puntualmente al punto de encuentro designado para el tour. Los retrasos pueden resultar en la pérdida de la reserva sin derecho a reembolso.

• Cumplir todas las instrucciones de seguridad y pautas proporcionadas por nuestro equipo o por socios externos durante la experiencia.

5. Política de cancelación y reembolso

• Cancelaciones por parte del cliente:

  • Las cancelaciones realizadas al menos 2 días / 48 horas antes de la fecha del tour dan derecho a un reembolso completo.

  • Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no serán reembolsables.

• Cancelaciones por parte de la empresa:

  • Si cancelamos un tour por causas imprevistas (por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas), se ofrecerá reembolso total o la posibilidad de reprogramar la experiencia.

6. Responsabilidad y exención

• Gold Epic Tours, Unipessoal Lda no se hace responsable por lesiones personales, pérdidas o daños ocurridos durante las experiencias, salvo en caso de negligencia por nuestra parte.

• No somos responsables de retrasos, cancelaciones o cambios derivados de circunstancias fuera de nuestro control, tales como desastres naturales, huelgas o problemas de transporte.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y vídeos, es propiedad intelectual de Gold Epic Tours, Unipessoal Lda. El uso, reproducción o distribución no autorizados de dicho contenido está estrictamente prohibido.

8. Política de privacidad

Sus datos personales se tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestro sitio web, usted consiente la recopilación y el uso de sus datos según lo establecido en dicha política.

9. Servicios de terceros

Algunos servicios pueden ser proporcionados por socios externos. Gold Epic Tours, Unipessoal Lda no se responsabiliza por las acciones, productos o servicios de terceros. Cualquier reclamación deberá dirigirse directamente al proveedor correspondiente.

10. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Portugal. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Portugal.

11. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los Términos actualizados.

12. Información de contacto

Si tiene alguna duda o consulta sobre estos Términos, puede contactarnos a través de:

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