Dernière mise à jour : Jui. 2025

Bienvenue chez Gold Epic Tours, Unipessoal Lda (« nous », « notre » ou « nos »). Les présents Termes et Conditions (« Termes ») régissent l’utilisation de notre site web (www.GoldEpicTours.com) ainsi que des services que nous proposons. En accédant à notre site ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié(e) par ces Termes. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser notre site.

1. Vue d’ensemble des services

Gold Epic Tours Unipessoal Lda propose des expériences de voyage haut de gamme, incluant des excursions privées en bateau, des visites de domaines viticoles et des dégustations de vin dans la région de la Vallée du Douro. Tous les services sont soumis à disponibilité et peuvent nécessiter une réservation préalable.

2. Réservations et paiements

• Réservations : Toutes les réservations doivent être effectuées via notre site web ou par communication directe avec notre équipe. Pour effectuer une visite, il faut un minimum de 2 clients (Visite Privée) par tour.

• Paiements : Un paiement total ou partiel peut être exigé au moment de la réservation. Les méthodes de paiement acceptées incluent les cartes de crédit et d’autres plateformes de paiement en ligne listées sur notre site.

• Confirmation : Une confirmation de réservation vous sera envoyée par e-mail après réception du paiement.

• Modifications et annulations : Toute modification ou annulation doit respecter notre politique d’annulation.

3. Tarifs et promotions

• Tous les prix sont indiqués en euros et peuvent être modifiés sans préavis.

• Les réductions, promotions ou offres spéciales ne sont pas cumulables, sauf indication contraire explicite.

• Tous frais supplémentaires, tels que taxes ou services optionnels, seront clairement indiqués avant le paiement.

4. Responsabilités du client

• S’assurer que toutes les informations fournies lors de la réservation sont exactes et complètes.

• Arriver à l’heure au point de rendez-vous indiqué pour la visite. Tout retard peut entraîner la perte de la réservation sans droit à remboursement.

• Respecter toutes les consignes de sécurité et les directives fournies par notre équipe ou nos partenaires externes pendant l’expérience.

5. Politique d’annulation et de remboursement

• Annulations initiées par le client :

  • Les annulations effectuées au moins 2 jours / 48 heures avant la date prévue du tour donnent droit à un remboursement intégral.

  • Les annulations effectuées moins de 48 heures avant le tour ne sont pas remboursables.

• Annulations initiées par l’entreprise :

  • Si nous devons annuler un tour en raison de circonstances imprévues (ex : intempéries), un remboursement complet ou une reprogrammation vous sera proposé(e).

6. Responsabilité et clause de non-responsabilité

• Gold Epic Tours Unipessoal Lda décline toute responsabilité en cas de blessure, perte ou dommage survenu(e) pendant les activités, sauf en cas de négligence avérée de notre part.

• Nous ne sommes pas responsables des retards, annulations ou modifications causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des catastrophes naturelles, grèves ou perturbations de transport.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site — textes, images, logos, vidéos — est la propriété intellectuelle de Gold Epic Tours Unipessoal Lda. Toute utilisation, reproduction ou diffusion non autorisée est strictement interdite.

8. Politique de confidentialité

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations comme indiqué dans ladite politique.

9. Services de tiers

Certains services peuvent être fournis par des partenaires externes. Gold Epic Tours Unipessoal Lda ne saurait être tenue responsable des actions, produits ou services de ces tiers. Pour toute question, veuillez vous adresser directement au tiers concerné.

10. Droit applicable

Les présents Termes sont régis par le droit portugais. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux portugais.

11. Modifications des Termes

Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site. L’utilisation continue du site constitue une acceptation des Termes mis à jour.

12. Coordonnées

Pour toute question ou remarque concernant ces Termes, veuillez nous contacter :

Gold Epic Tours, Unipessoal Lda
518666670 (NIF)
Largo Santo António 66, 2º Dirt. Traseiras
4420-307 Gondomar

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